OljefondetVi er her for å hjelpe.
Har du et spørsmål om Oljefondet eller kontoen din? Kundeservice hjelper deg gjerne. Ta kontakt, og vi svarer så snart vi kan.
Før du skriver
De fleste spørsmål har allerede et svar på siden, og å sjekke først går ofte raskere enn å vente på svar.
- Ofte stilte spørsmål. — kostnader, uttak, verifisering og minimumsbeløp.
- Slik fungerer det. — hva som skjer etter registrering, steg for steg.
- Pricing — hva som er gratis og hvor en kostnad kan oppstå.
Slik når du oss
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-postsupport — [email protected] | Kontospørsmål, verifisering, uttak | Vi svarer normalt innen én virkedag. |
| Callback request | Alt som er enklere å forklare muntlig | Åpningstider: man–fre, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Identitetsmisbruk, misbruk av merkevaren, mistenkelige meldinger | Reviewed on receipt |
Hva du kan forvente når du tar kontakt
Hvilken kanal du bør bruke
E-post passer til alt som krever et vedlagt dokument — identitetskontroll, spørsmål om uttak, eller noe om en kontoutskrift. Tilbakeringingsformularet passer til alt annet, siden de fleste kontospørsmål besvares raskere i en to-minutters samtale enn i fire meldinger.
Utenom åpningstidene
Meldinger sendt på kveldstid eller i helgen legges i kø og besvares først neste virkedag, i den rekkefølgen de kom inn.
Detaljer som er verdt å ta med
Den registrerte e-postadressen og en tilnærmet dato for det du spør om er nok for at vi skal finne kontoen. Send aldri et passord, et fullt kortnummer eller en engangskode — ingen hos oss vil noensinne be om det.
Hvis noe virker feil
Meld fra samme dag. Alt som gjelder en betaling du ikke kjenner til, blir eskalert umiddelbart i stedet for å gå i vanlig kø.